Clientul LASH BRAND poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site
Coletele ce prezinta deteriorari severe
Produsele ce au fost livrate gresit
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conform Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Clientul este obligat sa notifice Lashes Design & Care intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare (email: lashesdesign13@gmail.com sau o data cu rambursarea produsului, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
CLIENTUL SE OBLIGA SA RETURNEZE PRODUSELE INTR-O STARE IMPECABILA, NEFOLOSITE/NETESTATE, CU SIGILIUL SI AMBALAJUL ORIGINAL, RESPECTIV INTR-O STARE IN CARE PRODUSELE POT FI COMERCIALIZATE DIN NOU. PRODUSELE VOR FI RETURNATE IMPREUNA CU ACCESORIILE/CADOURILE GRATUITE, IN AMBALAJUL ORIGINAL LA SEDIUL NOSTRU. CU ACCESORIIAS ACCESORIILE/CADOURILE GRATUITE, IN AMBALAJUL ORIGINAL LA SEDIUL NOSTRU.
PASI PENTRU RETURNAREA / INLOCUIREA PRODUSULUI:
1.CONTACTAREA SCRISA PRIN EMAIL: LASHESDESIGN13@GMAIL.COM.
2.TRIMITEREA PRODUSULUI AMBALAT CORESPUNZATOR IN MAXIM 14 ZILE.
3.DUPA CE VOM PRIMI SI VERIFICA PRODUSUL, VETI PRIMI UN RASPUNS ASUPRA SOLICITARII DUMNEAVOASTRA.